隐私政策
隐私政策生效日期：2024年9月23日
政策范围
澳娱综合度假股份有限公司（“澳娱综合”）、上葡京礼宾服务有限公司及澳娱综合其他附属公司（下称 “澳娱综合”或“公司” 或“SJM集团”）重视及尊重阁下的个人稳私。本隐私政策说明公司对个人资料之收集、使用、保护及共享。本政策适用于：
公司所拥有或运营的网站、应用程式、系统、社交媒体网页及其他平台（下称“平台”），及与平台无关的或离线活动（如适用于公司在澳门之运营）。
访问及使用渠道，即表示阁下同意本隐私政策条款。在访问和使用渠道之前，或向我方提供阁下的任何个人资料前，请仔细阅读本隐私政策。倘若阁下不同意本隐私政策之任何条款，请勿使用渠道。
本政策遵照第8/2005号法律《个人资料保护法》（「个资法」）制订，受澳门司法管辖权规管，并符合由澳门个人资料保护办公局（DSPDP）不时发布之相关法规及指引。
我方所收集的个人资料
阁下向我方所提供的资料
当访问渠道时，阁下可能会向我方提供阁下的个人资料，如姓名、邮政地址、电子邮件、电话号码及手机号码（“联系信息”）。此外，还包括（如适用）阁下的详细旅行信息，如预订确认编号、房间数量、到达和离开日期、付款资料及其他与渠道收集个人资料之目相关的资料。当阁下购买或进行其他交易时，阁下可能会向我方提供阁下的联系资料及其他资料，如阁下的出生日期、护照或身份证号码（或其副本）以及阁下的信用卡或借记卡号码。对于特定类型的购买或交易，阁下可能会向我方提供其他附加资料，如阁下的职业、雇主姓名和职业地址。当阁下在渠道或其他社交媒体渠道上使用整合的社交媒体功能时，公司可能会就该目的收集阁下的个人资料。
在其他情况下，阁下亦可能会向我方提供资料。例如，当阁下在渠道注册用户账户时，阁下可能会向我方提供如上所述的个人资料。
我方自动收集之资料
当阁下访问渠道或使用我方提供的Wi-Fi服务时，我方会自动收集以下资料：
- 顾客惠顾行为，包括阁下在澳娱综合所进行的购买、预订和其他活动；
- 技术信息，包括阁下的登录信息、浏览器类型和版本、时区设置、浏览器插件类型和版本、访问时间、操作系统和平台；
- IP地址，当阁下访问渠道时，该IP地址会自动被识别及记录在我方的服务器日志文件中。我方使用IP地址来计算使用级别、诊断服务器问题及管理渠道。 我方亦可能从阁下的IP地址得出阁下的大概位置；及
- 渠道访问资料，包括往返于渠道（包括日期和时间）的完整统一资源定位符（URL）点击流；阁下在渠道上查看或搜索的产品；页面响应时间、下载错误、对某些页面的访问时长、页面交互信息（例如︰滚动、点击和鼠标悬停）以及用于渠道之浏览方法。
从第三方收悉之资料
我方还会从第三方收集有关阁下的资料（有关和适用阁下对公司服务提出之要求），包括线上旅行社及其他第三方酒店预订合作伙伴；消费者报告机构，该机构与公司信用申请或金融帐户有关，例如在申请时向阁下进一步披露及描述；公司活动门票销售管理合作伙伴，门票经纪和俱乐部推广人；与阁下在此类服务上设置一致的社交媒体渠道，如Facebook、微信或Instagram；营销和分析供应商；及来自第三方业务的内容和第三方分析服务，包括下方所述之“Cookie”通知内容。
提供资讯的必要性
我方要求阁下提供的资料对于达成以下详述的目的是必要的。
如果阁下未提供所需资料，我方可能无法达成基本目的，包括但不限于提供所要求或预期的产品、服务或资讯。
我方使用之个人资料
目的
我方收集个人资料旨在提供卓越的服务质量。我方将使用阁下提供予我方的资料，用于在收集资料时列明之目的（例如，在我方的其中一间酒店进行预留及预订套房）。我方亦可能会就业务目的以其他方式使用阁下的资料，并向阁下提供所要求及期望我方提供的产品、服务和体验，包括但不限于以下目的：
- 执行、管理及交付我方与阁下达成的协议；
- 全面回应阁下的询问、要求或沟通；
- 验证阁下的身份；
- 处理客人就资料或服务所作出之预订及/或要求；
- 为阁下提供产品和服务，包括但不限于忠诚会员、优惠及内容展示；
- 检查阁下是否具有资格享受某些优惠或服务（例如特别活动、推广优惠等）以及产品和服务的付款及账单；
- 开发新的公司产品和服务；
- 为阁下和其他顾客优化和个性化客户体验；
- 审核、研究和进行分析，以维持和优化我方的服务及保护台方的客户及顾客；
- 进行信贷优惠、收债、付款和银行转账；
- 进行统计或人口分析、市场营销及推广计划和执行、市场研究和分析、客户满意度和质量保证调查；
- 确保本网络的技术功能及安全性；
- 遵循适用法律及法规，及法院命令或任何政府机构的其他法律程序或其他法律要求；
- 保护SJM集团、其员工，其客户及顾客之权利或财产；
- 管理阁下的帐户，保存阁下的个人设置，查看先前预订或计划，及管理将来预订或仅账户持有人可用的其他特色优惠（例如我方可能提供的奖励或其他优惠）；
- 向阁下发送与我方服务有关的竞选、优惠和/或推广的营销传播或其他推广资料。
Cookie通知
“Cookie”是一个小型文本文件，渠道可发送及设置在阁下的电脑上以存储阁下的喜好。 “Cookie”无法识别个人身分，但其可链接到阁下提供予我方的个人资料。
我方可能会使用“Cookie”，以便优化阁下的在线体验，包括检测阁下的浏览器功能，追踪我方向阁下显示的广告，存储阁下选择的登录和购买资料，以及产生有关渠道使用情况的统计信息。
阁下有许多可用以管理电脑中“Cookie”的选择。大多数浏览器允许阁下阻挡或删除系统中的“Cookie”，及大多数浏览器均可设置防止在阁下的设备上设置“Cookie”。倘若阁下希望执行此项，则每次访问渠道时可能均须手动调整喜好选项，并且可能无法使用渠道的全部功能。
我方与第三方共享的个人资料
在允许（或要求）的前提下，我方可与SJM集团内的其他公司、我方的代理商、服务供应商、承包商、业务合作伙伴共享我方收集的资料；亦可与政府机构、法定董事会、政府官员、执法机构、行业协会、法律程序参与者（例如我方的法律顾问、法院或其他替代性纠纷解决平台）共享我方收集的资料；和/或与其他第三方就有关我方业务结构或所有权的任何拟议或实际变更共享我方收集的资料。我方始终要求共享资料的任何第三方采取合理的谨慎措施以保护此类资料，并限制此类资料仅用于共享资料的目的。在某些情况下，我方会寻求或可能被要求获取阁下的特定同意。
尽管阁下可以拒绝出于市场营销目的而使用和共享个人资料，但在某些情况下，出于遵照法律法规之目的，我方仍被允许（或被要求）使用及与机构共享我方收集的资料。
我方使用第三方服务供应商的服务，例如电子邮件服务供应商、网站、应用程序及系统开发服务供应商、平台拥有者或系统网站及应用程序的后勤支援供应商、数据管理服务供应商，和/或协助开发及支持我方的市场营销竞选或活动的营销公司。此类服务供应商在公司的授权下担任承包商，我方可能会与此类服务供应商共享阁下的个人资料。根据合约，若资料使用不是出于阁下同意公司使用之目的，则禁止此类服务供应商出于任何其他目的使用个人身份资料。
我方禁止上述服务供应商出售个人资料。未经阁下同意，我方禁止上述服务供应商将个人资料转移至SJM集团以外的其他实体。同时，我方会根据合同要求此类服务供应商采取适当的技术和组织安全措施，保护应被处理之个人资料，以防止意外或非法破坏，或意外损失、更改、未经授权的披露或查阅，及防止其他非法形式的处理。所采取的措施应符合安全级别以对应处理过程中的风险及使用于受保护资料的性质。这些措施可能会根据适用的法律要求而有所不同。
第三方网站注意事项。渠道可能包含连结到第三方网站的链接，此类链接不受我方控管，也不属于本隐私政策的范围。关于我方渠道所连结到的其他网站的隐私政策，我方概不负责。倘若阁下向此类第三方提供任何资料，我方强烈建议阁下在使用或访问该等网站前应事先查看此类第三方的隐私政策。
资料传输 – 澳门及跨境
我方可能会在澳门境内外或阁下所在地区或国家境外转移、处理和储存阁下的个人资讯，包括但不限于中国大陆、香港特别行政区、新加坡以及澳门以外的其他国家和司法管辖区。
如阁下位于欧洲经济区（「EEA」）并且阁下向我方提供个人信息，以便满足阁下的请求或达到上述目的，请注意，此类个人资讯可能会转移到并储存在澳门或我方开展业务的其他地区或国家以及SJM集团内的其他公司、我方的代理商、我方的服务提供者、我方的承包商、我方的业务合作伙伴、相关政府机构、法定委员会、政府官员、执法机构所在的其他地区或国家。尽管各个国家/地区的资料保护法律可能与阁下所在国家/地区的资料保护法律有所不同，但我方会采取适当措施确保阁下的个人资讯按照隐私权政策和相关适用法律处理。我方可能会将阁下的资讯转移给位于欧洲经济区以外的第三方，我方已采取充分措施确保采取适当的保障措施。
如果阁下是中华人民共和国居民并且位于中华人民共和国境内，在我方将转移或处理阁下的敏感个人资讯的情况下，我方将通知阁下并单独征求阁下的同意。
保护与储存
我方可通过人手或自动化方式处理所收集的资料，亦可以数码化方式由我方储存。我方的工作人员必须采取合理措施，以确保未经授权的人员无法查看或查阅阁下的个人资料。
在储存期间，我方将严格保密所收集的资料，且任何第三方均无法查阅。资料的安全性和机密性受到系统及程序的保护，该系统和程序的保护能力并不低于任何的行业标准。但是，没有任何安全系统是无懈可击的，在发生安全漏洞时，这些系统均可能被入侵访问。尽管我方未能保证不会丢失、滥用或更改资料，但我方会采取合理的措施以防止此类情况的发生。请注意，互联网上的任何存储或传输方法都不是绝对安全的。 因此，就阁下所使用我方的产品及服务，以及向我方提供非特定要求的资料，阁下应自行承担风险。
我方将保留阁下的个人资料，保留期限不超过所收集或进一步处理之目的之所需时间，除非为满足任何适用法律法规或合同义务而保留资料。
更改此隐私政策
我方保留随时修改本隐私政策的权利，且不会作出预先通知。对本隐私政策进行实质性修改后，已修改之隐私政策将发布在本渠道。
本隐私政策发生任何更改后，在法律无另有规定或不要求阁下明确同意的情况下，若阁下仍继续使用渠道并接受我方在公司提供的服务，即表示同意任何此类更改。任何更改后，在法律无另有规定或不要求阁下明确同意的情况下，若阁下仍继续使用本网站并接受我方在公司提供的服务，即表示同意任何此类更改。
条款的可分割性
倘若本政策之任何条款被视作无效、不合法或不可强制执行，本政策之其余条款的有效性、合法性及可执行性均不受任何影响或损害。
语言
若本隐私政策的英文和中文版本存有任何歧义，则以英文版本为准。
管辖法律及司法管辖区
本政策受澳门特别行政区法律规管及应根据此法律诠释为准。对于与隐私政策引起之任何争议，阁下特此接受澳门法院的专属司法管辖权管辖。
联络我方
倘若对本隐私政策有任何疑问，或对如何使用阁下的个人资料有任何隐私疑虑或问题，请通过以下方式与我方联系：
正式地址：澳门葡京路23号新葡京酒店八楼
阁下作为资料当事人，可根据个资法随时查阅、更正或更新阁下的任何个人资料。此外，倘若阁下欲拒绝接收我方的营销传播或其他推广资料，或不希望我方出于营销目的与SJM集团或我方的业务合作伙伴使用或共享阁下的个人资料，请通过上述方式与我方联系。